Política de Reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nos termos legais aplicáveis, a Vamos a Alvalade possibilita GARANTIA TOTAL ao cliente. Neste sentido, permite a possibilidade de devolução dos artigos encomendados, envio de novos artigos de forma GRATUITA ou reembolso monetário, em caso de erro do vendedor ou da transportadora.

O Cliente deverá para isso entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail para procedermos à resolução do problema. Os clientes deverão apresentar a sua reclamção num prazo de 15 dias após a receção, juntamente com a prova de compra.

Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:

• O reembolso será efetuado pelo método que o cliente desejar.
• As despesas de envio para as nossas instalações estão a nosso cargo.